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オンライン接客

オンライン接客を成功させるには―適切なツールを選択する

オンライン接客を成功させるには―適切なツールを選択する

オンライン接客を成功させるには―適切なツールを選択する オンライン接客ツールにはSNS、ビデオ通話、ライブコマース、VR、チャットがありますが、それぞれ目的や扱う商材にあったツールを選択することが必要です。 また既存のマ …

オンライン接客を成功させるには―告知する

オンライン接客を成功させるには―告知する

オンライン接客を成功させるには―告知する オンライン接客ツールを導入しても、購入者側から利用されなければ無駄になります。それでオンライン接客を行っていることを十分に知らせる必要があります。 実店舗がある場合は、レジ付近に …

オンライン接客を成功させるには―操作研修を十分に行う

オンライン接客を成功させるには―操作研修を十分に行う

オンライン接客を成功させるには―操作研修を十分に行う オンライン接客中は販売側が購入希望者様をリードしていかなければなりません。ツールの操作に関して購入希望者様が躓いたり、質問があった場合にスマートに対応できなければショ …

オンライン接客を成功させるには―目的の明確化(3)売上アップ

オンライン接客を成功させるには―目的の明確化(3)売上アップ

オンライン接客の目的を明確にする(3)売上アップ 実店舗で対面の接客をする場合、購入希望者の様子を見ながら他の関連商品をすすめることができます。しかし通販サイトで買い物する場合、通常欲しいものをピンポイントで探し購入しま …

オンライン接客を成功させるには―目的の明確化(2)来店者数の増加

オンライン接客を成功させるには―目的の明確化(2)来店者数の増加

オンライン接客の目的を明確にする(2)来店者数の増加 (2)来店者数の増加 コロナウイルスの感染への心配から、多数の人が外出を控えているのが現状です。今まで来店してもらい対面で接客していた販売店では、外出控えで来店者数が …

オンライン接客を成功させるには―目的の明確化(1)感染症予防対策として

オンライン接客を成功させるには―目的の明確化(1)感染症予防対策として

オンライン接客の目的を明確にする (1)感染症拡大予防策として オンライン接客を成功させるには、まずオンライン接客の目的を明確にしそれにあったツールを選択します。 オンライン接客の目的には以下のようなものがあげられるでし …

オンライン接客-メリットとデメリット◆デメリット◆

オンライン接客-メリットとデメリット◆デメリット◆

オンライン接客-メリットとデメリット◆デメリット◆ ・導入に費用と手間がかかる オンライン接客ツールの導入には、ツールの選定購入導入・ツール使用のための訓練等費用と時間がかかります。また派生することで考えられることは、リ …

オンライン接客-メリットとデメリット◇メリット◇

オンライン接客-メリットとデメリット◇メリット◇

オンライン接客のメリットとデメリット コロナ禍で密にならない接客が求められる中、増えてきたオンライン接客のメリットとはなんでしょうか。 オンライン接客-メリットとデメリット◇メリット◇ ・感染症予防対策になる 非対面での …

オンライン接客-どんな方法で行われるか=チャット=

オンライン接客-どんな方法で行われるか=チャット=

チャットは、Webサイトを訪問した購入希望者とチャットを行いリアルタイムにコミュニケーションを取り接客を行います。チャットボットであれば、前もって質疑応答の内容を予想しAIに自動で応答させることも可能です。 お客様の質問 …

オンライン接客-どんな方法で行われるか=VR=

オンライン接客-どんな方法で行われるか=VR=

VR(ヴァーチャルリアリティ)とは、コンピュータの作り出す仮想の空間を現実であるかのように知覚させる技術のことです。2016年にゲーム機に接続して使用できるVR装置がリリースされたことで一般的に利用されるようになった技術 …

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