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「百聞は一見にしかず」の見えるコンタクトセンター経営<br> 第二回:「電話+見える」のお客様主体の接点はどうあるべきか? (電話番号に代わるお客様接点とは?)(その1)

「百聞は一見にしかず」の見えるコンタクトセンター経営
第二回:「電話+見える」のお客様主体の接点はどうあるべきか? (電話番号に代わるお客様接点とは?)(その1)

「百聞は一見にしかず」の見えるコンタクトセンター経営 第二回:「電話+見える」のお客様主体の接点はどうあるべきか? (その1) (電話番号に代わるお客様接点とは?)        耳と口を使 …

「百聞は一見にしかず」の見えるコンタクトセンター経営<br> 第一回:「音声」コミュニケーションから「音声+見える」コミュニケーションへ(その3)

「百聞は一見にしかず」の見えるコンタクトセンター経営
第一回:「音声」コミュニケーションから「音声+見える」コミュニケーションへ(その3)

「百聞は一見にしかず」の見えるコンタクトセンター経営 / 第一回:「音声」コミュニケーションから「音声+見える」コミュニケーションへ(その3) ■ 電話コミュニケーションの問題例 コミュニケーションの道具としては極めて優 …

「百聞は一見にしかず」の見えるコンタクトセンター経営<br> 第一回:「音声」コミュニケーションから「音声+見える」コミュニケーションへ(その2)

「百聞は一見にしかず」の見えるコンタクトセンター経営
第一回:「音声」コミュニケーションから「音声+見える」コミュニケーションへ(その2)

「百聞は一見にしかず」の見えるコンタクトセンター経営 / 第一回:「音声」コミュニケーションから「音声+見える」コミュニケーションへ(その2) ■ 何故「目」を使わないのだろう? 我々が物事を知覚するときには、視覚、聴覚 …

「百聞は一見にしかず」の見えるコンタクトセンター経営<br> 第一回:「音声」コミュニケーションから「音声+見える」コミュニケーションへ(その1)

「百聞は一見にしかず」の見えるコンタクトセンター経営
第一回:「音声」コミュニケーションから「音声+見える」コミュニケーションへ(その1)

「百聞は一見にしかず」の見えるコンタクトセンター経営 / 第一回:「音声」コミュニケーションから「音声+見える」コミュニケーションへ(その2)       コンタクトセンター(コールセンター …

操作マニュアル 1 面談の開始

操作マニュアル 1 面談の開始

操作マニュアル 1 面談の開始 [1]機能 お客様側にはスマホだけあれば、メールアドレスも不要でWeb面談を始めることができる機能です。 [2]適用、応用の場面 お客様とはスマホで電話しながら操作を始めることができます。 …

操作マニュアル 2 面談の終了

操作マニュアル 2 面談の終了

操作マニュアル 2 面談の終了  【面談の終了】 (1)お客様がブラウザ上でカーソルを動かすと, 右上に「面談終了」ボタンが表示されますので, クリックして頂いてください。 (2)お客様との電話通話を終了してください。 …

操作マニュアル 3 映像・音声のオンオフ, 画面レイアウト [1] 映像・音声のオンオフ

操作マニュアル 3 映像・音声のオンオフ, 画面レイアウト [1] 映像・音声のオンオフ

操作マニュアル 3 映像・音声のオンオフ, 画面レイアウト [1] 映像・音声のオンオフ [1]機能 面談中の映像や音声をオンオフする機能です。 [2]適用、応用の場面 面談を行っている環境により映像や音声のオンオフを切 …

操作マニュアル 3 映像・音声のオンオフ, 画面レイアウト[2]入室後の画面レイアウト

操作マニュアル 3 映像・音声のオンオフ, 画面レイアウト[2]入室後の画面レイアウト

操作マニュアル 3 映像・音声のオンオフ, 画面レイアウト[2]入室後の画面レイアウト [1]機能 個々の映像表示のレイアウト変更を行います。 [2]適用、応用の場面 面談を行うデバイスの画面サイズや面談参加者の人数によ …

操作マニュアル 4 画面共有

操作マニュアル 4 画面共有

操作マニュアル 4 画面共有 [1]機能 自分のパソコン画面をそのまま相手のディスプレイに表示させる機能です。 [2]適用、応用の場面 音声だけで情報が伝わらない場合、見せることにより理解が早く深くなります。画面共有する …

操作マニュアル 4 画面共有 [1] デスクトップ画面共有

操作マニュアル 4 画面共有 [1] デスクトップ画面共有

操作マニュアル 4 画面共有 [1] デスクトップ画面共有  [3]操作方法 自分のパソコンのデスクトップ画面をほかの参加者と共有したい場合は,「画面を共有する」ダイアログを表示させます。(「画面を共有する」ダイアログの …

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