操作方法

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 ※登録オペレータ(応対者)側の対応ブラウザは、Google Chrome です(Windows/Macに対応)。
 Google Chrome からログインしてください。

 ※面談者側の対応ブラウザは、Google Chrome です(Windows/Macに対応)。
 応対者が有料版 mendan.net をご契約の場合、面談者側はInternet Explorer 11でもご利用になれます。

 ※インターネットはWi-Fiをご利用ください。LTEではご利用になれません。(Windows/Macに対応)。

 

会わずに面談の始め方

mendan.net では、面談応対者(あなた)と面談者(あなたの面談相手)との遠隔面談を、たったの3ステップで始めることができます。

診察

 

[ 開始準備 ] まずオペレータ(応対者)登録をしてください

 まずは、ホームページ(//mendan.net)の右上からオペレータ登録をしてください。登録はオペレータ(面談応対者)だけです。面談者は登録なしでご利用になれます。

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 オペレータ登録ではオペレーターIDが登録されますので、ホームページ右上の「オペレータログイン」ボタンからログインしてください。

 

会わずに面談の使い方(3ステップで面談開始)

1.面談者に //mendan.net を開いて「面談開始」ボタンを押して頂くよう、電話でお願いしてください。

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2.面談者側の画面に「面談者番号」が表示されます。この番号を電話で面談者からお聞きください。

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※ 応対者が有料版 mendan.net をご契約の場合、面談者が Internet Explorer から初めてmendan.netをご利用のときには、この画面で下記のプラグインインストール表示がでますので、「インストールする」を選んで頂き、インストールが完了してからこの続きの手順を進めてください。

shot_171109_064623

 

3.面談応対者側のログイン後の画面に、先程の「面談者番号」を入力して、「会わずに面談」ボタンを押してください。

画面が自動的に切り替わり、遠隔面談が始まります。

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面談中の画面操作

面談開始後も、音声は電話のままお話しください。
mendan.net では対面映像チャット、資料共有、画面・アプリ・ブラウザ共有などのビジュアルコミュニケーション手段と、ファイル転送等の資料活用手段をご提供します。
面談開始直後は、プライバシー保護のため、面談者側の映像はOffになっています。
面談者が顔を出してもよい場合のみ、画面上端の「面談者映像をOn」ボタンを押してください。

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応対者側の画面下には、各機能のボタンと、面談終了ボタンが表示されます。
面談者側には面談終了ボタンのみ表示されます。

agent_screen_btn

【画面共有】ボタン:面談者と応対者の間でPCの画面を共有して課題の説明や商品説明、あるいは医療現場においてはレントゲンや症状の説明などが出来ます。画面共有は、PC画面全体の共有、ブラウザ画面の共有、アプリケーションの画面の共有の機能があります。


【資料共有】ボタン:PDFやPowerPoint/Word/Excelなどの資料を面談者と一緒に見ながら共有できます。資料の上に説明者のカーソルを表示したり、手書きで説明を加えたりすることも出来ます。
【メモ】 面談についてのメモを記録できます。
【資料ダウンロード】 資料共有中の資料をダウンロードできます。
 1) オペレーター側で「資料共有」ボタンを押して資料画面を表示してください。
screen_share_btn

 2) オペレーター側で、左上の「プレゼンター」ボタンを押すと、面談者側の画面右上に「ドキュメントダウンロード」ボタンが表示されます。
<<オペレーター側画面:「プレゼンター」ボタンをクリックする>>
webboard_fullscreen_operator
<<面談者側画面:「ドキュメントダウンロード」ボタンが表示される>>
webboard_customer

 3) 面談者側で「ドキュメントダウンロード」ボタンを押した後、「ドキュメント」を選ぶと元資料(Word、Excel、PowerPoint、PDF)をダウンロードできます。「Webボード」を押すと、書き込み済みの資料をPDF形式でダウンロードできます。
webboard_download_dialog

 4) 面談者側でダウンロードが終わったら、オペレーター側で、もう一度左上の「プレゼンター」ボタンを押して下さい。画面の上端が緑色に変わり「プレゼンテーション中です」と表示されれば完了です。
webboard_operator_presentermode

【ファイル送信】 Word、Excel、PowerPoint、PDFファイルは上記の【資料ダウンロード】で面談者側に送信できます。
 その他のファイルは、zipファイル形式のものを送信できます。
 1)【資料共有】を選んで、送信したいファイルを「ファイルアップロード」メニューからアップロードしてください。
webboard_operator_fileupload
<<ファイルアップロードのダイアログが表示されます>>
webboard_fileupload_dialog

 2) アップロードに成功すると、画面上にファイル名が表示されます。面談者側でこのファイル名をクリックすると、ファイルをダウンロードできます。
webboard_operator_fileupload3

お気軽にお問い合わせください。

   
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