操作マニュアル 1 面談の開始

[1]機能
お客様側にはスマホだけあれば、メールアドレスも不要でWeb面談を始めることができる機能です。

[2]適用、応用の場面
お客様とはスマホで電話しながら操作を始めることができます。スマホさえあればパソコンは不要、いつでもどこでもWeb面談を行うことができます。

面談の開始
=下記手順の前に, 必ずオペレーター登録を済ませておいてください。=

【手順1】ログインする
(1)https://mendan.net をパソコンの Google Chrome ブラウザで開きます。
ブラウザ画面上部のアドレス欄に「mendan.net」と入力しEnterキーを押して https://mendan.net を開きます。

(2) https://mendan.net が開いたら, ページ右上の「オペレーターログイン」ボタンをクリックしてください。

(3)mendan.net オペレーターログイン用画面が表示されます。必要な情報を入力してから【ログイン】ボタンをクリックしてください。

(4)オペレーター用画面が表示されます。画面はこのままにしておいてください。

【手順2】お客様へ電話をかける

【手順3】お客様の面談者番号を教えていただく
(以下は, お客様と電話を繋いだままで進めてください。)
お客様にも  https://mendan.net  をアクセスいただき、画面に青色の「面談開始」ボタンがありますので, 押して頂いてください。

ボタンを押すと, 数字4桁の「面談者番号」がお客様の画面に表示されます。お客様にこの番号を読み上げて頂いてください。

【手順4】面談者番号の入力と面談開始
オペレーターは, お客様の読み上げた4桁の「面談者番号」を自分のパソコンのオペレーター用画面入力欄へ入れてください。入力後, 【会わずに面談】ボタンをクリックしてください。

お客様の画面とオペレーターの画面両方が自動的に切り替わり, ビデオチャット(映像通話)が始まります。