ライブコマースは、インターネットを通じた動画のライブ配信で商品を紹介するオンライン接客の一つです。SNSでライブ配信を告知し、そのライブ配信を行いながら商品を紹介して接客し購入希望者をECサイトに誘導します。視聴者からの質問にその場で答えられるので、リアルタイムのコミュニケーションを取れるオンラインの利点を十分に生かした接客方法です。

ライブコマースなら「他とのちがいはなんですか」「サイズちがいを比べてください」等の視聴者の疑問やリクエストに配信者がリアルタイムに答えることができます。

テレビショッピングに大変似ていますが、ライブコマースの方は広告費もかからず撮影機材等の初期投資も少なくて済み手軽に始めることができるオンライン接客です。